العودة

1. إلغاء الطلب

نحن نفهم أن الخطط قد تتغير، وأحيانًا الأمور لا تسير كما هو متوقع. لهذا السبب نرغب في التأكد من أنك سعيد بشراءك من هاي بوبي أوميني، ونقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضاك. إليك تفاصيل سياستنا بطريقة واضحة وودية:
-

إلغاء الطلب:

• هل غيرت رأيك؟ لا مشكلة! فقط أخبرنا قبل شحن طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى service@hibobiominii.com. سنبذل قصارى جهدنا لإلغائه وإعادة استرداد المبلغ بالكامل لك.
• بمجرد شحنه، للأسف، لا يمكننا استرجاعه. ولكن إذا أخبرتنا بسرعة، يمكننا ما زلنا نضمن إلغاءً سلسًا ومعالجة استرداد أموالك بسرعة.

2. إرجاع المنتج

نحن نقدم فترة إرجاع تبلغ 30 يومًا!

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.
*
إليك ما نطلبه:

1. يبقى التغليف الأصلي غير مفتوح وسليم، ويتم استخدام المنتج.
2. إرجاع الحزمة بالكامل، بما في ذلك أي هدايا مجانية تم تلقيها.
3. يرجى تغطية رسوم الشحن لإرجاع المنتج.
4. تقديم نسخة من الفاتورة أو إثبات الشراء من موقعنا الرسمي لتسهيل عملية الإرجاع.
5. يرجى ملاحظة أن المنتجات المميزة بأسعار تخفيضات غير قابلة للاسترداد.

3. ضمان الجودة الموسع

في هاي بوبي أوميني، نريدك أن تشعر بالثقة في عملية شرائك. لهذا السبب نقدم ضمانًا لمدة عام واحد (سنتان في الاتحاد الأوروبي) على معظم المنتجات التي تحتوي على بطاريات، والذي يغطي التآكل الطبيعي. ما عليك سوى الاحتفاظ بإثبات الشراء الخاص بك والاتصال بنا إذا واجهت أي مشاكل خلال فترة الضمان. سنعمل معك لإيجاد حل، سواء كان ذلك إصلاحًا، استبدالًا، أو استردادًا.

هناك بعض الاستثناءات، مثل الأضرار الناتجة عن الاستخدام السيئ أو التعديل غير المصرح به. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الضمان الكاملة لدينا.

4. كيفية إرجاع المنتج

إرجاع منتجك:

1. لنبدأ العملية: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى service@hibobiominii.com للتحقق مما إذا كان إرجاعك مؤهلاً. سيقوم فريقنا الودي بالرد عليك في غضون 24 ساعة.
2. تفاصيل تساعد: عندما ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا، يرجى تضمين رقم طلبك وتاريخ الطلب وشرح موجز لسبب الإرجاع. هذا يساعدنا في مساعدتك بشكل أفضل.
3. الموافقة والتعليمات: بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنرسل لك تعليمات مفصلة حول كيفية تعبئة وشحن العنصر المرجع.
4. سفر آمن لإرجاعك: قم بتعبئته بشكل آمن وفقًا لتعليماتنا وأرسله إلى العنوان المقدم من قبل فريقنا. نوصي بتأمين الشحنة لمزيد من الراحة النفسية.
5. وضع علامة عليه بوضوح: لا تنسى كتابة رقم الطلب على الخارج من العبوة لسهولة التعرف.
6. الوقت في صالحك: لديك 30 يومًا من بدء عملية الإرجاع لشحنها مرة أخرى. بمجرد استلامها، سيتم معالجة استردادك خلال 5-7 أيام عمل.

5. ملاحظات هامة

• مرونة لمدة 30 يومًا: لديك 30 يومًا كاملة لإرجاع عمليتك الشرائية، دون طرح أي أسئلة.
• احتفظ بالمنتج جديدًا وأصليًا: يجب أن تكون المنتجات المرجعة غير مستخدمة وتبقى في التغليف الأصلي، غير المفتوح، وسليم. لا يمكننا قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو الضرر، أو التنظيف، أو التعديل. لا تنسى تضمين أي هدايا مجانية عند إرجاع الحزمة.
• تنطبق بعض الاستثناءات: تخضع بعض العناصر غير القابلة للإرجاع والهدايا المجانية لاستثناء من السياسة.
• تأكد مرتين من طلبك: قبل الشحن، يرجى التأكد من أنك تقوم بإرجاع منتج من هاي بوبي أوميني، حيث لا يمكننا قبول الإرجاعات للعناصر التي ليست من هاي بوبي أوميني.
• تتحمل تكاليف الشحن: أنت مسؤول عن تغطية تكلفة الشحن لإرجاع العنصر. يرجى تذكر أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية للطلب من استردادك.
• لتجربة سلسة: يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@hibobiominii.com للحصول على عنوان الإرجاع والإجابة على أي استفسارات. يرجى تحمل ما يصل إلى 24 ساعة للحصول على رد على استفسارك.

 

6. عملية استرداد الأموال

• لقد استلمنا إرجاعك: بمجرد أن ترسله، احرص على مراقبة معلومات التتبع. بمجرد تسليمه، أخبرنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى service@hibobiominii.com، وسنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.
• تمت الموافقة على الاسترداد! ياي! سيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك خلال 5 أيام عمل.
• لا تزال تنتظر؟ نحن هنا للمساعدة! إذا لم تتلق استرداد الأموال بعد 5 أيام عمل، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على service@hibobiominii.com.

 

7. حول رسوم الشحن والضرائب

• الشفافية أمر أساسي: نرغب في أن نكون صريحين حول هذا الجانب من سياستنا. للأسف، رسوم الشحن والضرائب غير قابلة للاسترداد.
• عند إرجاع عنصر، تذكر: ستغطي تكلفة شحن الإرجاع، وسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية للطلب من استردادك.
• واضحة وعادلة: نحن نسعى لتقديم معلومات واضحة وعادلة بخصوص سياساتنا. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.